联想中国服务总经理戴炜谈如何构建智慧商城

2017-10-26 14:49 出处:其他 作者:Wesley 责任编辑:zhangxiaomeng

  写在前面

  近些年,随着电子商务技术和市场的飞速发展,给线下零售业带来了不小的冲击和影响,很多线下商家都开始选择转型,尤其是近一两年数字化转型热潮的到来使得越来越多的企业开始在考虑如何依靠对海量数据以及云平台资源来推动自身业务的发展。

 

  【PConline 高端访谈】近日,BHG Mall北京华联购物中心同联想集团启动了深度的战略合作,联想依托于自身在企业级硬件产品以及大数据技术的优势,为BHG Mall在零售行业数字化转型等方面起到了非常重要的推动作用。

  笔者也有幸采访到了来自联想集团联想中国服务总经理戴炜先生,就此次合作以及联想在服务客户方面进行了交流。据了解,联想同BHG Mall的合作并不是第一次,此前联想作为供货商,在服务器、笔记本等硬件产品方面就与BHG Mall拥有了一个非常良好的合作关系。一直以来,联想都致力于帮助像BHG Mall这样的零售业企业实现业务上的突破和创新。不管是在线上还是线下,其实都依托于联想在云计算和大数据以及人工智能AI等领域的优势,来推动零售行业客户的业务全面发展。

  我们都知道,当前新零售是一个市场发展的热点,整个行业都在关注新零售这个领域,现在的客户对于原有的单纯线上的服务方式已经不能够满足和接受,线上+线下的全方位体验模式正在被广大用户青睐,在戴炜看来,联想正是基于这样的用户需求,联合了上万家零售合作伙伴,通过线上和线下之间的相互应用来快速推动新零售产业的新发展。

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  对于新零售来说,数据是发展最为关键的一环,企业要想做到精准营销,就需要对海量数据进行精准的分析和把控,其中包含了对于客户消费行为的分析以及对于数据的海量存储等环节,不管是线上还是线下,大数据技术就是新零售产业发展的核心竞争力。

  戴炜告诉笔者,企业用户拥有了海量数据,如何去对这些数据进行精准的分析是一个至关重要的问题,这就利用到了近些年火热的AI人工智能技术,通过一整套算法再加以云计算的能力来对这些海量数据进行详细的分析,从而才能够准确的了解用户需求,精准把控市场导向。

  对于联想来说,零售行业的客户千差万别,不单只有BHG Mall一家,万达城、万科等等很多零售行业的客户都拥有着自身特有的IT诉求,针对这样的问题,联想依托于自身的硬件实力,将服务与方案进行高度的融合,以“智慧商城”的形式展现在广大用户面前,改善购物体验的同时也增强了企业用户的IT基础建设和水平。

  在联想看来,技术要与业务进行充分的融合,更要进行端到端的设计,通过去考虑每一个用户的实际体验和根本诉求,来对服务和数据进行不断的改善和提升,联想正在努力构建一个联盟,在海量数据同企业用户之间搭建起一座桥梁,在政策法规的引导下实现联盟各企业之间的互利共赢。

  在谈到联想未来在智慧服务方面业务规划时,戴炜指出,联想在中国推出了新一轮的战略规划,总结起来八个字“智慧联想,服务中国”,这短短的八个字让我们看到了联想对于中国服务市场的决心,如何从这样一个激烈的市场竞争当中去寻求业务的突破和发展,是联想在未来的一年将要去主要推动和思考的事情,联想在中国市场当中的服务口碑一直都是非常好的,不管是企业级市场还是消费类市场,联想通过不断地完善自身在服务领域的能力,给广大IT用户提供了一个全新的市场环境,相信未来联想在国内以及国外市场当中将会依然扎根本土,放眼全球,让技术走进更多的用户当中去,实现智慧社会的远大目标[返回频道首页]

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