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【PConline 观察】权威机构ITIC的2014-2015年全球服务器硬件可靠性报告中，联想取得了远超同侪的成绩。联想System x一年宕机超过4个小时只有1%，这一数据远远甩开了所有的x86服务器，与IBM小机Power System i、p相同。但是，需要知道的是，IBM的小机相当昂贵，比联想System x贵至少10倍-100倍。只有IBM System z是0%的，但是它更贵。
在所有x86服务器中，联想System x的可靠性排名第一。 质量是联想服务器的灵魂，这在ITIC的报告中得到了印证。 那么，市场和客户的反馈是怎样的呢？ 同样的，在权威机构TBR最新的市场调研报告中，联想服务器在总体客户满意度、服务满意度、产品满意度和销售响应水平等方面排名第一。
“Lead With Quality”，联想台北设计中心（Lenovo Taipei Design Center，简称TDC）墙上的这句话是这些殊荣的最好注脚。 联想TDC的使命 联想拥有遍布全球的研发创新中心，总共有13个之多。其中，负责服务器开发的有5个，TDC是其中之一。
联想TDC位于台湾地区台北市南港区，这个园区类似于北京的中关村、深圳的南山区、成都的高新区等，聚集了很多全球知名的IT高科技公司。
联想全球x86服务器、台北研发中心总经理樊克思表示，英特尔x86服务器主要的ODM、OEM公司都扎堆于该园区，而且从事服务器研发的人才很多，相关资源也非常丰富。这就是TDC选址这里的原因。 宏观来看，台湾地区是全球IT科技产品研发制造领域的晴雨表，TDC位于台北的这么一个核心区，无论是在战略高度还是在实操层面都具有十分重大的意义。 那么，联想TDC究竟负责哪些业务？ 高端服务器、高密度服务器与超融合、刀片服务器与集成系统、定制解决方案、网络系统以及存储系统，这就是联想TDC所专注的领域。 据介绍，联想TDC采用端到端的喇叭式研发模式，包括产品的概念阶段、计划阶段、研发阶段、质量管理、产品发布以及生命周期。这样一个完整缜密的流程存在的目的和好处是可以很快地跟进和满足客户的需求。 据了解，早在2004年，联想TDC就建立System x实验室；2007年，增加BladeCenter开发功能；2010年，增加Flex系统开发功能；2012年，启动存储与网络系统任务；2013年，推出NeXtScale产品。 从2005年至现在，联想TDC共交付62款新品。而申请专利数总计达90件。 在官方资料中，联想台北设计中心所被赋予的使命是定义、开发和交付领先的产品与解决方案，满足全球市场的需求。 超级严苛的设计 服务器不是组装起来就可以吗？还需要设计？这或许是相当一部分人脑中的看法。其实不然，要保证高可靠性、高易用性、高性能以及绿色节能等特征，成品服务器绝非简单的组装那么容易。 联想的服务器之所以能够连续多年取得第三方权威机构的高度认可，与其背后强大的设计规划能力无不相关。
首先，联想System x服务器采用最高规格的30u镀金槽，比竞品多一倍。这样的设计能够提供更好的保护，尤其是空气质量不好的时候，它可以起到极为重要的保护作用。 其次，System x服务器配备了独一无二的无烟设计。 第三，在散热方面。联想服务器拥有更高的工作温度承受范围，同时，还采用了双区N+1的风扇设计以及贮备电源模式等。这些设计都使得System x拥有显著的节能优势。笔者记得之前曾经有一些国内厂商高调炒作高温节能服务器，而联想TDC的系统散热技术经理龚育谆博士表示，联想服务器可以满负荷地稳定运行在温度为40度的环境之下。这对于大规模部署的数据中心来说，能够节省相当多的电能。而必须强调的是，联想采用水冷技术的NeXtScale System更可将数据中心能效最高提高40%！
龚育谆博士告诉笔者，联想TDC还建了一座机房，其PUE仅为1.1！ 第四，在可靠性方面。联想System x服务器均内置了主动诊断工具，配合全新的光通路诊断面板，可以帮忙机房运维人员快速有效地查找并排除故障，实现系统效率质的飞跃。 除了以上特色，联想的服务器还融入了免工具设计、电路保护措施以及Trusted Platform Assurance安全保护功能。 按需而定的性能 与很多服务器厂商不一样的是，联想服务器对于性能的追求也并不是简单的堆砌，比如采用最高频的CPU、最强的图形卡、最迅速的存储单元、最快的内存等等。 相较而言，联想服务器对于性能的追求更为务实！
联想TDC有着独立的服务器性能调优团队，并自始自终将性能调优贯穿于产品的规划和设计流程之中，即从底层的硬件开始，包括CPU性能、内存性能以及I/O性能等。 在联想TDC，一台服务器从研发到定型至少要历经硬件级别、BIOS级别、操作系统级别和应用级别这4种级别的精细调优，确保产品的最终整体竞争力。在此过程中，TDC性能团队还会进行一系列的内部比赛将系统调优做到最大化：个人赛，缩短单一工作的处理时间，增进系统响应速度；团体赛，增加系统的单位时间内的吞吐量；综合赛，增进系统硬件资源的使用率，达到最佳能耗比。
但是，在联想看来，服务器的性能调优只是必要的基础性工作。 联想对于服务器性能调优的已经进化至能效比境界，并从经济性的角度为客户充分考虑。对此，联想TDC研发出了Lenovo Efficiency Mode（联想高效模式）技术，以保证在不降低服务器性能的前提下能够在相同负载比例下最大限度地降低能耗。 按照联想TDC服务器性能调优部门负责人的话来说，联想服务器对于性能的追求是永远的，但是对客户所关注的成本问题也会充分考虑，并将之体现于研发中。 在笔者看来，联想PDC的性能调优，其实是帮助客户做最佳的投资组合，为客户提供投资和性能最佳的比例和最佳的解决方案，以实现投资效益最大化。 全球第一的质量管理 联想认为，质量把控是保证高品质产品的基础，联想拥有亚太区品质管理最为严格的x86服务器生产基地，通过ISO9000、ISO14000和OHSAS 18000等国际质量体系认证，并符合4个西格玛标准。 联想采用业内最为专业和精细化的供应链管理方案，通过最严格的供应商评估和最严谨的可靠性验证，实现最完善的质量数据分析和反馈闭环，确保每件产品的材料和工艺可追溯。 所有环节最重要的是质量，质量就是生命，是其中最为重要的环节。 今年上半年，笔者在联想系统集成(深圳)有限公司(LSTC)中曾经看到杨元庆亲自写下的关于产品质量的寄语和要求。在联想，产品质量是全员必须重视和参与的工作。
在全球范围内，联想几乎是唯一一家整合了PC和服务器供应链的品牌。联想企业级业务集团、全球供应链副总经理李峰荣指出，这样的整合是非常困难的，但是联想做得非常出色。目前，联想在全球有31个实体工厂可以生产61个产品线，服务全球160几个国家。 在制造领域，联想是专业的。正因为专业，所以才有业界第一的质量管理。 李峰荣表示，联想的产品质量标准是定制于研发生产之前的；而联想供应链战略中最为重要的DNA是充分尊重供应商合作伙伴，并实现自身与供应商的共同成长与共荣。正因为如此，联想在全球拥有最为优质的供应链。 据悉，对于产品质量的要求，最为严格的是日本，其入门标准是99%，而联想目前达到的标准是99.2%，这甚至于略高于日本的标准。
写在最后：笔者在参观联想TDC的过程中，印象最深的还是其“以客户为中心”的服务理念，几乎每个业务部门的负责人在演讲的时候都会提及。而联想全球Flex2P服务器产品行销总监黄国柱也强调，技能和客户满意度，是衡量TDC的两个重要标准。 |
