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【PConline 资讯】天下武功，无坚不破，唯快不破。 互联网时代做企业也一样，慢人一步，就只能跟在对手背后吃尾气。而IT系统的价值，就是通过业务模式、业务流程的创新，系统的分析和决策辅助，让企业变得更快，让竞争对手跟在自己背后吃尾气。 简单、低价值、高重复度的部署、安装、维护——这些工作的单独存在，并不会让企业变得比别人快多少。而在传统的IT管理模型之下，IT主管被迫将绝大部分的时间花在这些“衣食住行”类的琐碎事务上。 这种事情，显然是面临激烈市场竞争的企业不能忍的。 要是让诸葛丞相手把手地训练每个兵，一辆牛车一辆牛车地过问粮草，他哪有那个功夫去琢磨怎么火烧赤壁，怎么六出祁山，怎么能够把同样天纵英才的司马懿按在地上摩擦？同样的道理，IT系统、IT部门的精力，也要用在类似“如何用IT方式用企业设计新的业务模式”或是“怎么用好IT系统能够让我们的效率比竞争对手快”这样对企业的生死存亡至关重要的事情上。
好在云时代，有ITaaS（IT即服务）帮助企业解决这样的问题。记者日前采访了IBM全球信息科技服务部的副总裁Laura Guio和Barry Becker，他们畅谈了认知时代的ITaaS模式，一致认为，ITaaS是企业创新、完成数字化转型的重要基石。
IBM全球信息科技服务部系统服务副总裁Laura Guio女士表示，在科技与数字化形成颠覆式变革力量的今天，IT即服务将成为企业转型和IT运维新法的核心，IT即服务是IT转型上的新思维。 首先，IT部门要从这种思维出发，从系统整合向服务整合转变，同时CIO的角色、IT服务模式都将发生变化。 其次，企业的IT部门的工作，要从IT指标为导向，转变为以业务部门的业绩指标为导向。因此，IT部门需要更多的从如何创新业务，如何让IT服务简化、提升业绩和用户体验出发，开展自身工作。 最后，Laura Guio女士强调，在思维、角色和服务转变的同时，IT部门的合作模式也要改变。为了让IT部门能够更多的洞察、参与到商业决策和创新中去，IT部门的工作应当着重在自己擅长的核心领域，把精力从曾经最让自己劳心费神的地方完全抽出来：把计算、存储、网络、安全和可用性等高通用性领域的成本、门槛——一切耽误自己价值最大化的工作交给合作伙伴去做，从而整体提供服务的效率和质量。 IT即服务并不是什么特别的技术，也不是什么特别的管理学秘笈，而是一种特别的技术服务模式——流行的云计算根据提供给企业IT资源的不同层次，分为IaaS基础设施服务、PaaS平台服务和SaaS软件服务三个层级。而IT即服务则是在三层云计算之上的第四个层级。在IT即服务的部署中，企业托付给服务商的是整个IT系统——包括各种层级的公有云、私有云、传统架构及其整合和优化。 IT即服务基于用量的模式，使得企业在业务流程中，需要多少认知能力，需要多少数据分析，需要多少洞察和业务辅助决策，都可以直接通过IT即服务服务提供者提供的混合架构来获取，并根据用量计费。 听起来很爽，不是么？在IT即服务模式下，企业IT主管得到的不再是锅碗瓢盆青菜豆腐鸡鸭鱼肉油盐酱醋，也不是“老板您想吃啥我给您现烧”的厨子，甚至也不是一盘盘宫保鸡丁、夫妻肺片或者排骨焖扁豆，而是对于“我这两天要减肥，需要减少能量摄入”或者“明天要考试，今晚需要安神”这样个性化需求的智慧化、量化满足。需要更强的认知能力，但不需要大的存储空间？还是需要对海量数据进行精细化处理但对时效性的要求没那么强？都没问题。 在IT即服务业务模式下，企业用户甚至都不用提出需求，后端的架构都可以洞察性、前瞻性地加以满足；同样在这种模式中，IT部门将扮演业务合作伙伴的角色，服务于业务组织的价值输出，成为企业中真正的价值创造部门。 打算迁移到IT即服务服务模式了？那么必须清楚迁移的流程。 IBM全球信息科技服务部混合管理服务副总裁Barry Becker先生表示：“首先企业要先确定自身业务需求，明确工作量。之后将工作标准化，利用混合云和IT基础架构为载体，来承载原有的业务和工作，并确定好安全、数据管理以及服务层级等项目。在转移到IT即服务模式的过程中，管理者必须要有超越数据中心的思维，并建立起可持续的工作模式。” 由于许多工作内容都交由服务提供商来管理，因此合作伙伴的选择在IT即服务的模式中至关重要。作为新生事物的IT即服务只是在一小部分企业中有部署实施的成功经历。这种情况下，显然是市场份额越大的企业，在不同行业中部署实施的经验就越多，也就越有可能用丰富的成功案例提升部署实施的成功率。 目前在IT即服务产业中业务规模最大的，是IBM——业务规模是亚军的两倍。在全球不同行业、不同规模的用户中拥有丰富IT即服务实践的IBM，在行业用户——甚至那些全世界最大规模的企业在整个IT流程迁向IT即服务过程中深厚的实践积淀，在业务的成熟程度上足以让企业IT主管信任。 哪些行业最容易成功地实施IT即服务？——IBM全球信息科技服务部混合管理服务副总裁Barry Becker先生表示，在IT即服务产业的早期，制造、分销和零售等供应链相关的行业是这一新服务模式的的主要接受者，而在今天，医疗健康、金融服务等传统行业，乃至于对安全保密和相关的法规遵从有极高要求的政府部门，在整合传统架构、私有云和公有云的混合架构管理技术走向成熟之际，也都开始成为IT即服务服务模式的拥趸。 换句话说，所有理解当前企业IT的变革，希望自己成为价值创造核心部门负责人的IT主管，都是IT即服务服务的接受者和受益者。 作为全世界最大的皮革软体家具制造商之一，华达利家具中国有限公司在2016年初，由于企业结构重组，需要在极短时间内将资讯中心由新加坡迁移到中国，并最大限度的支持业务创新和业绩增长。华达利以业务部门的创新为核心，将IT系统迁交给IBM，既确保了IT系统的灵活、敏捷与可扩展性，又满足了中国市场的本地化和业务创新的需求。 生理、安全、社会、尊重和自我超越，组成了马斯洛需求层次理论的五级金字塔——填满了下面一级，就会开始给上面一级填东西——就好像玩游戏升到多少级就可以转成更厉害的职业一样，这是从量变到质变再积累量变准备下一个质变的必然循环。 文明的象征。不是么？企业的IT系统也有自己的马斯洛需求层次理论。随着业务规模和应用复杂度的不断增加，IT部门的价值，也必然会从装服务器、接线缆、配置应用、定期维护更新这些“生理需要”，向更高层次的社交、尊重乃至自我超越需要转移。在这一趋势推动下，成熟的云技术正在成为企业IT管理者的首选。同样也会在这一趋势的推动之下，IT即服务将会成为企业IT部门实现自我超越的最大助力。[返回频道首页] |
