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IT变革的挑战与目标 IT变革的执行速度很大程度上取决于IT和业务部门是否就IT所要完成的任务设定了明确的目标期望或合作规则，还依赖于公司范围内的主要计划，这些计划需要业务部门始终如一地予以支持和配合。 IT变革对于惠普来说，并不是一个轻松的过程。我们在进行自身IT建设与变革的过程中，所面临的挑战也和我们的很多客户一样。这些挑战包括：降低IT系统及其运维的复杂性、加快业务发展、具备领先的性能指标。此外，作为致力于推动企业信息化的高科技厂商，我们还面临的一个挑战，就是要成为企业客户IT建设的典范。 面对这样的挑战，我们将IT建设的目标紧紧地与企业的业务发展联系在一起。IT要能为企业提供有用信息，支持制定更明智的业务决策，要在显著降低IT成本的同时，为企业带来更多价值，要通过有效控制基础设施，降低企业风险，同时要为企业客户树立榜样。总之，惠普要打造世界一流水准的IT组织，搭建具有典范意义的IT基础设施，让IT能够显著优化业务成效。 为此，在惠普内部IT变革的过程中，IT部门要重新调整自身与业务部门之间的关系，同时调整IT部门及业务部门的计划。这就需要进行大量的跨部门、跨功能的协调与沟通。事实上，在这个惠普IT部门制定的三年转型计划的执行过程中，整个惠普都在转型，都在变革，绝不仅仅是IT部门。 IT变革的内容及其业务成效 惠普长达三年的IT变革计划，主要包括五大方面内容。 首先，要实现惠普IT工作团队的工作效率和效益上的变革。变革前，惠普IT团队中只有30％的人是用于研发的力量。变革完成后，全球8,000名IT员工中，要实现80％的人是用于研发的创新力量。从成本上来说，惠普在IT转型之前，IT成本占公司收入的4％；三年转型结束后，IT成本将低于公司收入的2％。 第二，惠普要打造世界一流的IT部门，技术的创新至关重要。此外，我们要确保IT流程有正确而领先的战略和方法，并且要统一起相关的人员、技术和流程，打造一个标准的平台。 第三，惠普内部的IT变革必须实现“组合管理”，即对于每一个IT项目的评估都有一个科学的衡量体系。通过组合管理，可以明确哪些项目对公司是意义最大的，而且是成本效益分析最佳的，这样IT投入就可以产生最大的回报。现在，惠普的IT部门已经建立了全球通用的标准和目标来跟踪进程。对“项目准时交付”和“用于创新而非支持的IT工作的百分比”等与业务相关的标准计分卡，进行不断的跟踪报告。 第四，要进行惠普全球数据中心的整合。数据中心的整合一方面可以提升相关技术，另一方面可以废除冗余的旧系统，最终帮助公司降低成本、减少风险，并加速企业的长远发展。 最后，到2008年建设惠普的企业数据仓库。企业数据仓库可以随时随地针对用户的各种问题提供正确、清晰的答案，为业务部门提供更好的商业信息，挖掘更加精确的资讯，从而协助企业做出更加科学的决策。 显然，这5方面内容虽然着手于IT，却同时着眼于业务，强调技术与业务的融合，强调IT变革对优化业务成效发挥的作用。随着惠普内部IT变革的不断深入，IT与业务之间如何配合也正在发生巨大变化，来自不同部门、不同流程的许多同事为此付出了大量努力。 在三年变革计划任务过半的今天，我们欣喜地看到这种关注业务成效的IT变革所带来的结果。惠普正在通过IT变革，逐步打造世界一流的IT和员工效力。这将包括，科学制定成本管理指标，优化管理流程；实现战略性IT采购，从业务需求的投入产出角度来决定采购什么和如何采购；将IT的角色逐步从支持转向创新，促进业务的发展；培养一流的IT员工队伍，打造一支具有较高工作效率的优秀团队，既能更有效地协作，又能站在业务的角度看IT，积极关注企业的投资回报。
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