|
董事长游忠惠（后排右三）与江苏省教育厅和考试院领导在江苏高考评卷现场（2004年）
海云天教育考试评价技术和服务应用年会
正在建设中的“海云天考试技术产业园”（深圳大鹏）
“运用先进的科学技术，为教育、考试和评价提供专业产品和优质服务，最大限度地实现考试公平公正与高效，为实现教育公平、推进素质教育、促进教育考试手段的现代化作出重大贡献。”多年来，深圳市海云天科技股份有限公司肩负这样的时代使命和社会责任感，致力于教育考试评价和教育测评信息化服务，成为该领域里的创新型领军企业，为推进我国教育信息化提供了有力的支撑。 15年前，香港回归带来的全球信息化潮流，与深圳改革开放实践交织在一起，使许许多多高新科技企业如雨后春笋般快速成长起来。与那些有雄厚实力的大公司相比，深圳市海云天科技股份有限公司显得如此单薄。可是，就是这样一家默默无闻的小公司，在海云天公司创始人、董事长游忠惠的带领下，10多年来始终专注于教育考试评价和教育测评管理信息化服务，凭着深厚的技术背景、优质的服务理念以及开拓创新、百折不挠的精神，战胜一个个竞争对手，甚至战胜久负盛名的国际考试评价服务机构，成为中国教育考试评价和测评服务领域的领军企业。 如今，海云天已成为国家级高新技术企业、国家火炬计划项目单位和广东省诚信示范企业，并连续3年被评为国家规划布局内重点软件企业。到2012年上半年，这个拥有近400名员工的公司累计纳税近6000万元。海云天的成长给人们带来哪些启迪呢？ 实现考试评价公平公正 领跑中国教育信息化 高考是国家人才选拔的重中之重，高考的改革是教育发展改革的风向标。高考评卷全面实现信息化，预示着国家实施教育信息化的战略规划和布局。 一个企业能全程参与考试评卷信息化的实施，体现了企业及团队技术水平、创新能力，结合教育管理、考务管理等专业知识的综合实力！海云天的成功，是一个“快鱼赢慢鱼”的典型案例。 “‘海云天网上评卷系统V6.4’在融合多项先进技术的基础上，为客户带来更为出色的用户体验，为促进评卷公平公正提供了更为有力的技术保障。”这是2012年7月在第十六届中国国际软件博览会上，该网上评卷系统荣获“金奖”后专家们的高度评价。 由工信部、国家发改委、科技部、国家外国专家局和北京市政府共同主办的这届博览会，是中国最高级别的软件评奖活动之一。海云天开发的具有自主知识产权、国际领先水平的网上评卷系统，在和600家中外顶级软件服务商携带的数千套软件的角逐中胜出。目前该系统已经成功地应用于全国多个省（市、自治区）的高考、中考、会考、成人高考、自学考试、全国大学英语四六级考试（CET）、国家司法考试、人事考试（含公务员考试）、会计专业技术资格考试、全国计算机等级考试、信息技术考试、研究生入学考试、英语口语人机对话考试等各类大型考试中，年累计考试数据处理量达1亿，持续位居全球第一。“海云天网上评卷系统”一举改变了中国几千年来的人工评卷方式，解决了多年来困扰高考等大型考试的评卷误差问题，为教育部提出的在招生考试中实施“公平、公正、公开、透明”的“阳光工程”的顺利实施，提供了技术上的有力支撑，成为中国评卷技术手段现代化的里程碑，为推进我国教育信息化进程、实现考试评价技术现代化作出了重要贡献。 公平、公正历来是每年高考前后最大的社会热点问题，而高考的公平公正在很大程度上取决于评卷的公平公正。评卷能否做到客观、公正，不仅需要评卷人员的责任心和业务素质，更需要现代信息化评价技术作为支撑和保障。在教育考试评价技术现代化、信息化取代传统手工评卷方式的剧烈变革中，对于涉足其中的企业来说，是一场争取生存和发展空间的竞争。 “这场竞争是技术水平和速度的比拼，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼赢慢鱼的较量。”海云天公司创始人、董事长游忠惠说。 1998年，世界四大考试服务公司之一——美国软件公司NCS，凭借其依托美国ETS机构在TOFFL、GRE、GMAT等考试中的经验与技术，将美国的技术设备和管理办法移植到中国，在广西试点高考网上评卷，NCS雄心勃勃，准备以此为起点进军整个中国考试市场。 这是全国第一家试点网上评卷的省份，是现代信息技术吹进教育考试领域的第一缕春风。对于游忠惠来说，这缕春风让她感到异常兴奋。丰富的实践经验、深厚的技术积累和敏锐的市场洞察力让她意识到，这是一场彻底变革的开端，是一次绝佳的发展机遇，能否进入这个领域关乎企业未来命运。恰好这时教育部考试中心做出决策：在事关社会稳定公平的高考评卷领域，应当让多家公司实行公平竞争，择优录用。1999年，游忠惠带领海云天参加教育部考试中心主办的OCR技术测试，从9家竞争对手中脱颖而出，入围前三名，这对公司今后在教育领域的发展起到决定性作用。2000年，海云天评卷软件在两个省市中标，成为这两个省市高考评卷软件和技术服务的独家提供商。试点一举成功，两个省市当年高考网上评卷的差错为零，海云天员工士气大振。 到2003年，海云天已经承接了9个省（市、区）的高考网上阅卷业务，而在原地踏步、一直没有开拓新市场的NCS公司宣布退出中国市场。也就是这一年，在福建厦门举行的全国网上评卷研讨会上，海云天的软件得到了一致公认。“在这个会议之后，别的省市了解了我们，开拓市场的进度加快。”同年12月，在云南召开的全国招生工作会上，有招办主任说：“要想当好招办主任，就要上网上阅卷系统，要想上网上阅卷系统，就要跟海云天合作，用海云天的网上评卷系统。”这是因为海云天网上阅卷系统的稳定性和数据的准确性增强了全国各大考试机构的公信力，得到了广大学生、家长的信任，促进了社会和谐。 至今回忆起这段往事，游忠惠内心还充满感动。 2012年，游忠惠应邀去美国参加全球最著名的考试行业盛会——ATP（Association of Test Publishers，考试与出版协会）第十三届年会时，竟然偶遇10年前的NCS公司中国区总裁Mark先生。 “你能告诉我当年你们是怎么取胜的吗？”Mark先生至今心有不甘。 游忠惠只说了两个字：“创新。” Mark先生立时无语。他明白，NCS公司当时用光学字符识别技术，运用的是光学反射原理，难以避免识别误差，校验也不方便，而且使用的扫描仪设备有几吨重，需要卡车运输，扫描效率不高。考试用纸必须是120克的，质量要求高，成本也高。而海云天采用基于信息影像技术的OMR影像识别系统，运用数码影像（Digital Imaging）原理，并采用多重校验技术，在网上评卷中完全消除了识别误差。海云天使用的是当时先进的高速扫描仪，对纸张质量要求低，扫描速度高达每分钟120页，而且小巧轻便，便于携带。另外，海云天率先采用A3答题卡，将主客观题的答卷合并到一张答题卡上，不仅大大提高了评卷、登分的效率，而且不容易出错。 “你是赢家。”Mrak先生由衷地赞叹。 今年高考，海云天网上评卷系统已占据高达17个省（市、自治区）的市场。然而，游忠惠并不满足于此，海云天不断横向拓展、纵向延伸，快速往教育测评、考务管理标准化、智能考试等领域挺进，覆盖教育信息化全过程。海云天校园考试网上评卷系统、远程评卷系统、教育质量监测与评价系统、考务管理标准化系统、标准化考点智能巡考管理系统、试卷智能跟踪管理系统、考务信息管理平台和计算机辅助考试系统等相继研发成功，并大规模应用于市场。 “一个企业的核心竞争力就是要不断创新，不断追求卓越。我们围绕国家‘十二五’规划和教育改革发展的方向，致力于从技术上去实现国家教育信息化、现代化的目标，为国家人才选拔、人才培养保驾护航。”游忠惠说。 率先采用教育测评技术监测教育过程质量 我国教育信息化发展重点已进入注重以应用、管理、服务为主的新阶段。教育测评和教育信息化管理将成为推进素质教育、提高教育质量的有力抓手。海云天公司紧紧把握机遇，率先在深圳、肇庆等地区推出教育质量监测与评价系统，为全国推行教育测评树立了典范。 2012年3月9日，在由深圳市教育局、福田区人民政府主办、福田区教育局承办、海云天公司协办的“教育现代化国际研讨会”上，海云天旗下全资子公司——海云天教育测评有限公司与深圳市福田区教育局签订了教育测评和教育过程质量监测技术服务合作协议，并与深圳中学、红岭中学、育才教育集团签订“海云天创新体验中心”合作框架协议。目前，该公司已经在深圳市教育局及福田区、南山区教育局、广东肇庆、浙江、黑龙江、河北、新疆及西藏等省、市、自治区开展了教育质量监测和评价方面的合作。 这次与福田区合作进行的教育质量监测项目，以福田区教育局为主导，海云天公司运用先进的信息技术、测评技术和互联网平台，采集教育过程中的各项测量数据后，对其进行综合整理和分析，形成针对教育管理部门、学校、教师和学生等不同对象的综合评价和监测报告，为教育管理决策和质量改进提供量化的科学依据。 海云天的这套产品采用先进的数据分析及挖掘技术、互联网技术，提供了一整套完善的教育评价和教育过程监测解决方案，包括基础教育质量监测、学生学业水平分析、中小学生综合素质评价、基于互联网的自适应学习测评和基于现代试题反应理论的题库建设等，可对整个教育过程中学生的学业水平、智力水平、品德状况、身体素质、人格心理特征等各方面，以及学校和教育管理部门的教育管理水平进行全面的测量和综合评价，促进教育评价标准体系的进一步发展和完善，有助于促进素质教育、提高教育质量、合理分配与优化教育资源。与福田区及其他地区的合作表明，海云天的教育测评产品已经成熟完善，在教育信息化实践中开始发挥巨大作用。 同时，海云天的教育管理信息化产品和辅助教育产品也臻于成熟。教育管理信息化产品采用最新的物联网、互联网、云计算云存储技术，开发出海云天教育管理信息采集与管理云存储平台、学生成长管理系统、校务管理系统、学历认证服务系统、中高等教育毕业生就业信息系统、毕业生就业信息管理系统等一系列软件产品。为满足高考、中考英语“人机对话”的需要，海云天公司专门设立了事业部，并开发出《步步进阶》等英语辅助教育产品，为英语考试和教学的听说提供数字化听说训练课堂、智能化听说学习网络课堂以及“E-Learning”教学模式，深受客户好评与赞扬。此外，海云天公司开发的智能考试系统可广泛应用于高考的英语听说考试，中考的英语听说考试，大学英语四六级考试（CET）的口语考试和信息技术考试以及各类校园、团体和个人的听说、信息技术的日常训练，并可扩展到企业员工培训与考试、实验操作考试以及各种传统科目的普通机考领域。 进入21世纪，信息技术的蓬勃发展为教育发展带来千载难逢的历史机遇。深圳是国家教育统筹综合改革试点城市，是全国范围内开展教育信息化的试点单位，深圳市的教育信息化的步伐应当比其他地区更快。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出，信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。纲要第19章明确提出了“信息化基础建设”、“优质资源建设”、“管理信息化建设”三大任务。 “这标志着我国教育信息化发展重点已进入注重以应用、管理、服务为主的新阶段。在这一新阶段，教育测评和教育管理将成为保障教育质量的重要环节，将在推进素质教育、提高教育质量，促进我国从教育大国变为教育强国、从人力资源大国变为人力资源强国中发挥重要作用。”2011年，在由教育部教育管理信息中心主办的“第十一届中国教育信息化创新与发展论坛”上，游忠惠的这番话是海云天潜心致志、十年磨一剑的恰切亮相。在这次论坛上，海云天公司凭借十多年来在教育信息化领域的拼搏奋斗，荣获“2011年度中国教育信息化突出贡献奖”，并被教育部教育管理信息中心聘任为中国教育发展战略学会教育管理信息化专业委员会副理事长单位。作为公司的创始人、带头人，游忠惠被聘为副理事长。同年，在第五届中国自主创新评选活动中，游忠惠荣获“中国自主创新领军人物奖”。从2006年以来，游忠惠历次获得“中国经济女性年度杰出人物”、“深圳十大杰出女企业家”、“中国软件产业杰出企业家”、“发明创新行业专家”等称号，成为教育考试信息化领域的知名人物。 打造教育行业百年老店 以市场需求为导向，以技术创新为引领，以客户满意为至上，始终秉承让客户“安心、放心、省心、顺心、舒心”的“五心”级服务理念，“诚信、求实、高效、严谨，开拓、创新、团结、奉献”，立志成为中国领先、全球知名的考试评价技术服务提供商。 “我们始终以客户需求为导向，最大限度地满足客户，实现客户的价值，企业的价值也由此得以实现。”游忠惠认为，只有将市场定位、发展方向与客户需求、国家教育信息化的大势结合起来，其市场定位才是正确的，企业发展才有持续性，才有蓬勃的生命力。在这种观念引领下，海云天公司逐渐确立了“以市场需求为导向，以技术创新为引领，以客户满意为至上”的营销理念，形成了让客户“安心、放心、省心、顺心、舒心”的“五心”级服务理念。 在“市场导向、客户至上”理念的主导下，海云天员工在服务市场、服务客户的实践中逐步确立“诚信、求实、高效、严谨，开拓、创新、团结、奉献”的核心价值观，这是海云天企业文化的精髓。 “‘诚信’是信守承诺，是理念，是方法，是做人的根基；‘求实’是一种实实在在做好事情的态度；‘高效’、‘严谨’是追求效率严格做好每一个细节；‘开拓’、‘创新’是企业生存发展的内在动力；‘团结’是打造一个与政府、客户、员工之间讲究‘和’的团队；‘奉献’是不计得失、把国家使命和客户利益放在第一位的做法。”游忠惠说。 2003年“非典”期间，正值海云天高考评卷系统在全国9个省市应用之时，一些省市招办负责人担心地问：“今年高考能用吗？是不是要回到手工评卷方式？”大家都知道，“非典”期间社会运转基本停滞，大多本地的机构行业无法正常工作。在这个时候，海云天公司要向全国多个省市派遣技术服务人员更是不现实。但是游忠惠心想，海云天网上评卷系统刚刚铺开使用，刚刚形成良好的市场声誉，在“非典”面前退回去，不是前功尽弃吗？她咨询医学专家，和员工一起探讨可行性方案之后，为员工注射了昂贵的疫苗“达菲”，然后毅然将各路人马派了出去。而在“非典”期间，游忠惠每天在办公室遥控指挥，随时解决各种出现的问题。当这些省市的高考评卷顺利结束时，游忠惠幽默地说：“那些天不知吃了多少包泡面。” 高考牵动千家万户，关系到数千万莘莘学子的前途，历来备受瞩目。高考网上评卷的安全、准确，直接影响到国家人才选拔的公正公平，海云天人始终投入全部精力，确保网上评卷的安全和数据的准确。每年高考前夕的5月份，在技术服务人员纷纷被派往全国各省（市自治区）前，公司都要举行隆重的誓师大会。 2012年5月30日下午，“海云天2012年国家考试技术服务誓师大会”在深圳清华研究院隆重举行。近400名海云天员工精神抖擞，整装待发，奔赴全国各地开展网上评卷技术服务工作。董事长游忠惠为出发前的员工壮行：“我希望，在接下来的一个月中，我们全体员工、同学们要继续发扬海云天的十六字企业精神，秉承为客户的‘五心’级服务理念，遵守国家法律，严守国家机密，确保网上评卷的安全性和评卷数据的准确性，为国家教育考试事业作出更大贡献。”上至董事长游忠惠、公司总裁，下到采集主管代表、评卷主管代表、扫描主管代表、项目经理代表，以及高校实习生代表在誓师大会上群情激昂，立誓保质保量完成任务。 隆重的誓师大会、员工的激昂情绪正是海云天企业精神的具体体现，10多年来，海云天网上评卷系统为实现高考评卷“公正公平”保驾护航的成功实践，正是海云天优秀企业文化的结晶。从2005年至2012年，海云天公司连续举办了七届“海云天考试评价技术服务应用年会”，从理论和实践两个层面提升了我国考试评价技术的水平，在全国和国际考试业界塑造了良好的品牌形象。 企业对社会的贡献必然得到社会的反馈。2004年，在4000家企业申请入驻国家级重点企业软件园——深圳软件园的竞争中，海云天凭借为国家战略重点布局作出的重要贡献而获批，成为第一批获准入园的企业。目前位于深圳大鹏、并已进入动工准备阶段的海云天考试技术产业园，占地12000平方米，建筑面积32000平方米，是中国最大的、功能齐全的考试技术研发中心之一，将于2014年年初建成投入使用。深圳市政府批准并资助成立的“深圳市考试阅卷技术研究开发中心”坐落在产业园内，该中心专注于考试评价技术研发，旨在以最先进的技术和现代化基础设施服务教育考试评价行业。 强烈的社会责任感是一个优秀的企业家必须具备的特质。游忠惠在致力于教育信息化技术服务的同时，还担任民革深圳市委会副主委、深圳市人大代表、深圳市人大教科文卫工委委员等多项社会职务，并撰写有关知识产权、互联网、物联网发展以及深圳市政建设、改善民生等20多项议案。其中《高度重视知识产权创造与保护工作、切实推进自主创新型城市建设》、《关于大力发展物联网产业、促进深圳经济高速发展的建议》得到深圳市政府的高度重视，推动了相关地方法规的出台。她提交的《关于制定的议案》，后修改成《关于尽快制定的议案》，作为全国人大议案提交，得到全国人大、全国政协和工信部的高度评价。此外，游忠惠还带领民革深圳社会服务专委会热心参与社会服务和支边扶贫工作，她个人向贫困地区、灾区捐款捐物，在高校设立奖学金，资助家境贫苦的优秀学子。 走访游忠惠，真切感受到她敏捷的思辨力、充沛的精力和阳光的心态。处理繁杂的公司业务和参与众多的社会事务应该说让她非常繁忙了，可是游忠惠竟游刃有余，抽空完成了长江商学院EMBA的学习。“有了实践积累后再进行理论的升华，一方面是对我多年来经营企业的实践进行验证，另一方面也为企业未来发展战略的制定提供了理论指导。在知识经济时代，我们不能安于现状，要善于挑战自己、超越自我，不断设定新的目标，才能实现新的跨越。作为一名企业家，只有不断学习、不断更新知识，才能紧跟时代的发展步伐，而企业只有掌握最先进的技术，才能为我国教育改革发展和教育信息化建设作出更大贡献。”游忠惠说。 “能够从事教育行业的信息技术服务，奉献我的智慧和生命，我感到无比自豪。教育是最有价值、最受尊重的行业，教育信息化‘功在当下，利在千秋’，因此我非常珍惜自己多年来在这个行业中所付出的努力以及所取得的成果。我相信，随着教育改革发展和教育信息化建设的不断深入，海云天终有一天会成为中国教育信息化领域最具价值和影响力的服务提供商，成为教育行业的百年老店！”最后，游忠惠充满自信地说。 相信秉持如此的理念，海云天将不辱使命、不断进取，成为中国领先、全球知名的考试评价技术服务提供商！
|
