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近日，惠普(HP)以灵活定价和打包的产品组合扩展了其关键业务服务，可使客户有效降低基础设施运行中断带来的风险及成本。 惠普主动式选择服务可使用户根据技术项目的需求，迅速地获取惠普专家的支持，从而降低关键应用程序运行中断的风险。此外，它还为技术人员提供灵活的资源，以提高响应业务需求变化的速度。 惠普(HP)还通过新的响应时间选项、主动式服务选择以及低端服务器定价扩展了它的关键业务支持服务和惠普专人化系统支持服务。这些主流的连续性和可用性服务提高了对复杂环境的支持效率，并可帮助客户取得项目的成功，如使用刀片或虚拟化的整合。随着运营变得越来越高效，技术人员可以提供更高的服务水平以实现与业务目标的一致。 惠普亚太及日本区TSG集团企业存储与服务器及关键业务服务总监Romel Papali说：“灵活的价格和打包使更多的客户能够享用惠普主动式选择服务的优点，以保持技术基础架构的永续运行。我们通过在各种人员、流程和技术上提供产品组合，扩展了惠普关键业务服务的领导力。” 以 客户为中心的方式提供服务惠普主动式选择服务可提供更多的服务选择灵活性，从而帮助企业降低成本，同时提供更好更快的服务。它作为预先打包服务的一种替代手段，是维护灵活敏捷的基础设施的理想办法。 这项服务包括一位客户支持经理，以便协助客户选择服务、监督项目和提供下一步的咨询意见。这项服务的实施审核有助于确保服务的成功执行及其商业价值，以及高水平的客户响应速度。 Gartner的首席分析师Ron Silliman 表示：“现在的企业运营很难定义什么是关键业务，它远远超出了传统服务器高可用性的概念。为了配合经济困难时期不断变化的需求，技术管理人员需要灵活、专业的基础设施架构。” 惠普主动选择服务简化了客户的购买流程，让客户只需要一个采购工作周期，就可以单独购买服务计点或者新的硬件，并享有惠普提供的一到五年的服务。 客户可从广泛的技术服务中进行选择，如热评估、VMware的容量规划、存储阵列可用性评估、关键网络监测和软件支持。惠普主动式选择服务还包括具有熟练技能的人工资源，培训和最佳实践。 惠普的关键业务服务包括惠普主动式选择服务，惠普关键业务支持服务和专人化系统支持服务。它们所表现出的专业技能源自惠普在确保客户的基础设施永续运行，改善服务流程方面所具备的30余年经验中。此外，它们还确保服务管理的最佳实践方法是由最新的惠普公司协助开发的ITIL v3定义的。 惠普主动式选择服务，以及对惠普关键业务支持服务、专人化系统支持服务的增强，现在全球通过惠普(HP)及其渠道商均有售。 |
