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项目背景 中国移动通信集团福建有限公司是中国移动（香港）有限公司的全资子公司，下辖9个市分公司，61个县（市）分公司。 1999年10月9日中国移动通信集团福建有限公司正式挂牌成立；1999年10月28日在香港、美国纽约上市。现在，福建移动已建成覆盖范围广、业务品种多、通信质量高的综合通信网络，成为经营移动通信业务、IP电话及互联网服务的专业化移动通信运营公司。 福建移动积极推进“以移动信息化推动国民经济和社会信息化”的战略实践，不断致力于政府、企业等的信息化，移动通信信息技术已成为了海峡西岸建设不可或缺的“助推器”。 随着移动业务的迅猛发展，为满足市场营销的需要，迫切需要建立更加完善的闭环营销支撑体系，依靠技术手段实现业务的深度运营和精确营销，为迎接3G和应对全业务竞争做好准备。 为进一步推进、落实市场营销热点问题支撑签报中关于“面向一线营销和数据业务的经营分析支撑思路”，结合我省业务部门提出的资费营销案跟踪管理、竞争对手营销－团圆行动的常态化以及新业务/数据业务用户消费行为细分的需求，特提出福建移动营销管理平台一期工程的建设方案，统一平台建设，支撑市场营销。 应用需求分析 现状及存在的问题 （1）新业务收入结构相对比较单一，商务模式创新不够，缺乏新的强劲的收入增长点。 （2）产品开发周期长，整体解决方案的支撑能力不足，产品和平台的持续、深度优化能力不足。 （3）各数据业务平台，数据源分散，未集成到经营分析系统，无法体现业务之间的联系。 （4）各业务部门的需求零散，信息流不畅，没有形成营销流程化管理，经营分析系统的数据无法有效传递给营销各环节人员，造成一线人员压力大，效率降低，对实际营销工作的支持有限。 （5）无法体现各次营销之间的联系，可能造成部分客户被过度营销，需进一步细分客户，加强数据业务产品的营销管理。 （6）系统开发支撑人员紧张。随着业务的快速增长，需求成倍增加，支撑人员的增加远落后于需求的增长，支撑压力越来越大。 建设目标 福建移动本次工程至少满足到2007年年底前的营销管理业务平台增长需求 营销管理平台一期工程的建设目标是支撑市场营销过程的所有环节。它是由经营分析系统与BOSS系统共同配合组成的一个逻辑业务支撑平台。通过经营分析系统与BOSS系统互动建立移动业务营销管理信息流程，形成与营销体系相对应的业务闭环管理，结合各业务营销的实际活动，逐步建立具有各个业务特色的营销过程和方法。 经营分析系统中的营销管理子系统作为营销管理平台的一部分，主要完成市场营销过程中除营销活动执行环节之外的所有支撑工作，为业务营销过程提供IT化的支撑。营销管理子系统服务于省级和地市级的市场营销部门，为营销部门的市场营销活动的策划、制定及反馈提供业务功能支撑，市场营销活动的执行环节在BOSS系统支撑。 第一阶段：结合专项业务营销的实际活动，加强经营分析系统分析功能，开发经营分析系统同BOSS接口，完善BOSS营销管理功能，满足业务部门的专项营销需求。具体专项业务营销包括资费营销案管理、彩铃客户分析及营销等。 第二阶段：根据BOSS2.0规范实现营销管理系统营销评估及营销策划功能，实现对营销活动整个生命周期的支撑，建立营销闭环流程IT支撑，逐步构建完善的营销管理体系。 建设方案 营销过程管理按照营销管理过程域分为“市场分析”、“营销策划”、“营销执行”和“评估优化”四个过程域。经营分析系统的营销管理子系统主要涉及 “市场分析”、“营销策划”、“评估优化”三个过程域的功能，BOSS系统实现“营销执行”过程域的功能。两个系统之间通过信息互动实现对整个营销过程的管理和支撑。 硬件系统架构 基于以上需求分析，联想提出有针对性的技术解决方案
营销管理平台的硬件结构图 本期新增设备 营销管理数据库服务器拟利用2006年BOSS核心系统扩容一阶段工程中采购的2台中端小型机。 1、本期工程新增WEB服务器，负责处理营销评估、营销策划等模块，展示各营销活动执行情况，并提供友好的可视化的数据分析操作界面。 2、本期工程新增BOSS WEB服务器，完成BOSS系统中营销任务管理及任务执行模块功能。BOSS WEB服务器采用联想的R520 G6，配置2颗INTEL XEON双核CPU 5150（主频2.65GHz/1333MHz，4MB二级缓存），使用4条1GB FBD ECC DDR2-533内存，2块146GB 热插拔SAS硬盘（做成RAID1），冗余电源。BOSS WEB服务器处于营销网络中心，主要应用于营销平台的计算，为此配置了较高性能的CPU 数据分析应用服务器采用联想的R630 G6，配置4颗INTEL XEON双核CPU 7120M（主频3.00GHz/800MHz，2MB二级缓存，4M三级缓存），使用8条1GB ECC DDR2-400内存，2块146GB 热插拔SCSI硬盘（做成RAID1），冗余电源。作为整个网络的中心：数据分析应用，联想建议福建移动采用高端的四路服务器，8G以上的内存，从而满足数据分析过程中大量的数据交换及存储过程，方案中多配置两块4GB HBA卡用于连接福建移动原有的存储系统。 用户收益 福建移动通过本次的营销管理平台增补，提供了更加顺畅的营销计费系统，大大提高了营销管理系统的运行速度，使其全线数据营销业务的策划、分析、评估等能力获得大幅提升,保障了客户的满意度，更高的提升了竞争优势。并且获得了移动用户较高的评价。 日前，联想机架式服务器“三剑客”――R350 G6、R520 G6、R510 G6，携性能强大的Lenovo-HDS AMS200存储精品，成功承载了乌鲁木齐市环保局环保数据采集系统的核心应用，帮助其成功实现了环境管理信息化。联想新搭建的系统不仅让原本繁杂的乌市环保数据采集应用实现了大幅简化，也保障了其数据处理、存储，以及自身办公系统应用更加稳定高效。 |
