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在伊戈尔电业的眼中，信息化一直是企业发展最根本的推动力。 伊戈尔电业（原日升电业）1992年成立于中国佛山，现有标准厂房7万平方米，员工近4000人。作为一家致力于向全球市场提供变压器产品、成套电源产品及变压器铁芯组件的专业供应商，伊戈尔电业主要产品系列有电感模式和开关模式的电子变压器及电源、特种整流变压器、配电变压器及变压器铁芯组件等四大类，三百余个品种，广泛应用于电力、工业控制、照明、家电等行业。为了积极拓展国际市场，伊戈尔电业在美国费城，德国汉堡，孟加拉达卡等地分别设有驻外机构，孟加拉生产基地也已在筹备过程中，公司在全球范围内拥有多种客户群，2007年销售额超过1亿美元，其中外销比例接近50% 。 高速的企业发展使伊戈尔电业在专业制造领域声名鹊起。然而地位显著提高的同时，其6-7年前量身定制的信息化系统也已到达支撑的“极限”，没有整合的系统在处理新增复杂的单据时往往要协调已有的三套系统进行修改，不仅开发维护成本高昂，而且频繁的改动也在更深层面上影响着系统的稳定性与安全性。要继续保持高速增长，要持续增加企业盈利能力，伊戈尔电业显然需要一套更加系统而高效的信息化平台。 事实上，伊戈尔电业在企业信息化平台建设方面一直都是主动而卓有成效的。从最早使用PC进行简单的编程推动业务发展，到2000年逐步为仓库管理、销售管理定制开发相应模块，再到2004-2006年大规模开发包含生产制造、供应链（销售、采购）、财务（应收、应付、成本核算）、人力资源、后勤支持以及部分工程设计等功能较为全面的信息系统，可以说，在伊戈尔电业销售额每年高达70%强的增长的背后，都离不开信息化平台的强力支撑。伊戈尔电业制造有限公司总裁曾不止一次地公开表示：“IT系统对企业发展起到了很根本的推动作用”。 对此，伊戈尔电业制造有限公司信息部经理刘景华深受感触，他说：“信息化平台已经深入到了伊戈尔电业的方方面面。由于行业的特殊性，伊戈尔电业更多是按订单生产，小规模运营推进的生产模式显然程序很多，需要对管理的细度有严格的规定。如一次性的几十个或百余个的小订单，客户要求个性化、分批次的生产，那么伊戈尔电业对于物料控制、能力评估、现场管理显然都要有着更高的要求。在这个阶段，定制化开发的IT系统显然对于细节支持很明确、很到位，不仅能够为现场管理一线提供支持，还能够使管理部门实时看到生产线的效率，看到物料消耗情况。这个系统对于企业的材料利用率，清单提交的准确率都有考核，对生产效率有直接激励作用。企业管理与信息化结合，为企业带来了的种种优势，已经赢得了公司高层和各个业务部门的一致认可”。 然而，再好的系统也不能永久地适应企业发展的需求，更何况伊戈尔电业本身的成长速度如此惊人。当时间推进到2007年，以业务驱动为开发思路的系统显然没有一个统一的架构和规范。“所以在综合层面看，这个系统在结构上是有限制的，”刘景华表示，“在企业发展初级阶段，系统并没有明显的制约，但是在企业高速发展一定时间之后，会发现业务的关联性使得企业已有系统模式在灵活性、扩展性方面都有着很大的制约性。举个简单的例子，企业成立了采购中心，要发挥集中采购的优势，就要对IT系统进行相应修改。然而，企业的各套系统最初都是单独设计、独立运行的，要满足需求显然需要至少协调3套相关系统同时做出修改。不仅维护成本过高，而且大范围修改必然会影响系统的稳定性与安全性，为后续业务留下隐患。显然，走过了7年的发展，我们定制开发的IT系统对于企业发展的支持已经到了极限。” 与此同时，后台大型数据库的缺乏也使得系统运行效率日见降低；不支持基于互联网的访问操作，使得企业无法为异地机构、客户、供应商提供实时服务；共享文档式的数据存取方式不利于企业核心数据安全存储等诸多问题也逐步显现了出来，定制化的IT系统已经不能高效支撑成长中的伊戈尔电业的需求。 要满足企业更为远大的发展前景，伊戈尔电业需要对系统进行彻底的升级换代。在经过了一段时间的深思熟虑后，伊戈尔电业领导最终确立了“要和全球一流的IT企业合作进行ERP建设”的目标，要选择出能够在未来相当长的时间内支撑企业高速发展的平台： 对企业的核心业务流程（财务/供应链/生产）进行系统性梳理和优化； 事实上，作为向全球市场提供变压器等专业产品的知名供应商，伊戈尔电业对于ERP的选型项目自然吸引着众多ISV/SI的参加。而在伊戈尔电业在“和全球一流的IT企业合作进行ERP建设”的思路指导下，选型却意外的简洁而顺畅。刘景华表示：“从2007年9月收集相关资源，到2008年4月ERP项目正式启动。我们始终坚持要和一流IT企业合作，在通过对于产品、系统解决方案、实施经验等多方面综合考察后，企业最终确定了在IBM System p的平台上实施Oracle R12的整体解决方案”。 而作为IBM的核心合作伙伴之一，同时也是华南地区具有相当有知名度的ERP硬件平台供应商的北京东华合创广州分公司（以下简称广州东华合创）也以高质量的产品、更具增值价值的服务在第一时间获得用户的认可。广州东华合创经理陈迪林表示：“IT圈内人都知道，IBM有非常好的产品，System p在Unix小型机方面占有最大的市场份额，但是对于绝大多数用户而言，信息化只是企业发展的一个工具，他们并不了解产品的真正特性。如何帮助用户选择最安全的产品，享受最稳定的服务，这是作为ERP硬件平台供应商，作为IBM的核心合作伙伴的广州东华合创的重要工作，也是项目中的重要角色。” 据他介绍，公司2007年底就已经开始了与戈尔电业就ERP选型进行了深入沟通。一方面全面了解用户需求，包含用户信息化现状，未来规划需求和目的，以及希望达成的效果；另一方面，作为华南地区具有知名的ERP硬件平台供应商，广州东华合创拥有为众多制造型企业ERP项目提供服务的成功实施经验。针对用户提供考察的要求，广州东华合创主动帮助联系采用SAP系统的广州京信通信有限公司和采用Oracle系统的广东雅士利，帮助用户最终确定了采用3台IBM System p系统（其中1台测试机，2台采用双机互备的生产机）作为ERP硬件平台的解决方案。 对于如此“水到渠成”地达成合作，陈迪林将其归功于以下五个方面： 首先是公司与IBM长期密切合作伙伴关系，对于稳定和可靠的IBM System p产品有着深刻了解，能够完全满足客户提出的种种需求； 其次是公司资质很强，多年来获得了各类荣誉，同时作为深圳证券交易所的上市公司，满足了伊戈尔电业对于合作伙伴的严格要求； 第三是增值服务能力，作为专业的ERP硬件平台提供商，公司不仅对于国际一流ERP软件如SAP，Oracle的方案很是熟悉，能够熟知方案的优势和不足，同时还对于ERP众多知名的实施顾问公司、咨询顾问公司的实施能力有比较深入的了解，可以确实地为客户在软件和实施顾问方面的选型提供重要参考意见； 第四是强大的技术能力，针对用户需求，公司不仅特别派出工程师从初级基础理论课程开始进行培训，还配以相应的IBM System p环境中的实际上机操作来帮助用户尽快跨越从X86架构服务器的Windows平台到使用IBM小型机的Unix系统（AIX）的技术门槛； 第五是周到的服务能力，作为硬件提供商，公司不仅为客户提供完善的产品售后服务，同时还在华南拥有众多成功案例，能够满足用户实地考察的需要。更为细致地是，广州东华合创专为为所有华南客户设立了一台专用的服务器，工程师可以实时监测用户服务器使用情况，一旦有异常，公司会主动派出工程师实地检查，而不会等到用户遇到问题打过电话才解决。陈迪林表示：“对于任何一家企业而言，ERP系统上运行、存放的都是企业核心关键数据，为了保证系统的安全性，公司只有少数几位有权限的工程师能够登陆系统，查看使用状态并进行相关操作”。 在他看来：“在作任何项目的时候，要确实落实‘为客户着想，为客户解决实际问题和困难，全心全意为客户服务’的思想，这是成功的关键。没有这个思想，再好的服务、技术都只是口头承诺，落不到实处”。正是在这个原则的指导下，广州东华合创将服务落到实处，赢得了众多客户的认可，帮助众多客户进行了二期、三期的信息化工程建设。刘景华表示：“尽管目前伊戈尔电业还只是ERP项目实施的测试平台阶段，但是广州东华合创很是专业，无论是技术水平还是服务能力上都让我们很满意”。 而在未来，随着ERP实施的逐步深入，伊戈尔电业还将面临人才储备、应用习惯改变、适应新模式等诸多方面的挑战，刘景华表示：“面对困难，克服困难，伊戈尔电业联手这些国际一流的IT企业共谋发展，树ERP百年大计，为企业迈向新的发展平台构建最坚强的信息化支柱。” |
