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【PConline 存储资讯】为进一步方便用户、提升用户服务品质，全球顶尖硬盘生产商西部数据（以下简称“西数”）今天宣布新增开通了另一条全国统一客服热线电话，号码为400-627-6682（以下简称“400”）。 用户可通过手机、固定电话拨打该号码。 作为在服务上的又一升级，此举彰显了西数服务于大众、大众体验至上的客服宗旨。 而原有的统一客服热线800-820-6682将照常为用户免费服务。 同时，西数外置SMB产品线的主打品牌WD Sentinel DX4000也开通了两条全新的独立热线，号码为800-819-6080和400-691-6080，用户将获得更加专业的中文技术支持和帮助。 西部数据中国区副总裁黄德怡先生表示：“我们对每部西数硬盘拥有着世界领先的存储技术、高超生产工艺和严格检测流程深具信心，同时我们感到非常自豪，能够为我们的客户提供物超所值的售后服务和专业IT知识咨询。 西数始终在为完善用户服务体验而努力，作为金牌存储厂商，西数承诺为用户提供消费级三年、和企业级五年的产品质保服务政策一直都未改变或动摇。 我们希望以真诚不变的服务，营造出一流的服务平台以回馈全心全意选择西数存储产品的用户们。” 西数全国统一客服热线在每周一至周五的早9点至晚6点期间提供工程师坐席服务，用户可以通过该热线获得：保修咨询，技术文档，技术支持，知识库等专业服务。 届时客服热线的自动语音系统提供了7*24小时服务。 为了协助用户迅速了解西数产品的方方面面，用户可以在采购前，选择与工程师通话，以便能自如地、比较准确地做出判断，知道自己想要的西数存储产品有哪些特点。 全新的400统一客服热线除了为大众消费者服务之外，“西数之家（cn.myWD.com）”经销商会员们也可以按照之前拨打800热线的方式使用手机拨打。 今年一月，业内首创的金牌渠道积分平台“西数之家”启用了全新网址http://cn.mywd.com，它在界面整体设计和操作方面获得升级和优化，新平台为会员获取所需信息节省了更多时间。 新增的400热线为西数构建一个更优质、盈利能力更优异的经销商网络创造了更多良机，也完善了其对市场服务的承诺。 欢迎用户拨打全国统一客服热线400-627-6682，以及800-820-6682。 关于西部数据 西部数据集团（Western Digital）旗下子公司西部数据（WD）是存储行业长期的创新者和领导者。作为存储技术领域的先锋，该公司为客户生产可靠的高性能传统硬盘，固态硬盘以及固态混合硬盘。 其提供的硬盘产品被各大OEM及集成商应用于桌面及移动计算、企业级计算系统、嵌入式系统及消费电子应用。 同时WD也为客户提供自主品牌的存储产品。WD领先的存储设备与系统、网络产品、媒体播放器及软件解决方案使全球用户可以便捷地使用、存储、保护、共享及体验其保存在各种设备上的内容。 |
