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2015-07-09 15:54 出处:PConline原创 作者:佚名 责任编辑:yuyanhong_JZ

       众所周知的联想Lenovo,是一家营业额超过390亿美元的世界500强企业,联想集团有很多产品线,其中包括个人电脑、工作站、服务器、存储以及智能电视、移动互联网产品(手机、平板电脑)等。在“互联网+”时代,联想是怎样抓住互联网机遇,以卓越的用户体验管理来开拓全球市场的呢?APM领导者Dynatrace提供的数字化性能管理平台应该是一个答案。

 

  “互联网+”带来监控瓶颈

 

  面对“移动互联网+大数据+云平台”的时代,联想作为中国科技行界的巨头,早已开始布局移动互联网、企业级还有云服务的业务,并取得了不错的成绩。与此同时,互联网的布局下,越是新应用、新业务就越会带来“新问题”,特别是应用性能管理方面已面临新的瓶颈。例如,对于联想集团的APM工具来说,以前只是相对独立的分散性部署,每当用户报告性能问题的时候,联想的各级工程师只是查看自身负责的监控工具界面。这样监察的情况下,每当出现性能问题时,发现问题和解决问题的效率受到严重影响。

 

  联想集团监控专家李晨介绍说,联想总结了性能监控上必须要考虑的两个方面:首先是性能的可视化,联想认为这是一切监控的基础,因为对用户体验有一个全方位的了解是解决问题的前提,也是争取主动管理用户管理的关键;其次是快速故障域隔离,当性能发现问题后,监控部门需要迅速判断是网络层还是应用层的问题并快速的把这个问题抛给相关的管理部门去解决。对于一些比较开放的应用系统,比如JAVA和.net的应用系统,代码级的诊断能力也是必须的。为此,经过慎重筛选,联想选择了Dynatrace的数字化性能管理平台。

  

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  联想集团监控专家 李晨

 

  Dynatrace可以把“监控”这个事可以做好

 

  针对联想自身在应用性能管理中遇到的问题,Dynatrace与联想一同设计了应用性能管理的“三部曲”。首先,在用户端,包括外网的Internet用户和内网用户端,均通过部署Dynatrace Gomez & PESM设立了主动监控的机制,用来获取第一手的用户性能信息。第二步,在联想的数据中心内部,不同的层级,部署Dynatrace RUM,以拿到真实用户的性能数据,同时也可以做一些故障域的隔离。第三步,对于一些比较开放的应用系统,联想采用一Dynatrace UEM,这款工具能够从端到端的进行问题诊断。

 

  在对于JAVA、.net的应用上,Dynatrace的端到端的性能管理解决方案使联想的应用性能管理如虎添翼。其中,Dynatrace UEM可以全面展示用户的真实体验,所有全球的用户在访问企业网站的性能可以尽收眼底。不仅如此,Dynatrace可以把每一个用户的每一次操作都记录下来,即全量的数据。Dynatrace所采集的全数据,可以帮助联想在做大数据分析时有效使用,以便制定相应的销售计划或优惠措施。

 

  李晨表示,联想在过去几年当中一直坚持了保卫和进攻的战略,联想的营业额和利润获得了逐年稳步的提升。在未来,凭借Dynatrace数字化性的能管理解决方案的端到端监控、可视化、全数据采集等优势,联想在互联网时代征战全球市场无疑将开启新的征程。

 

  目前,作为APM应用性能管理的领导品牌,Dynatrace已连续5年被评为Gartner APM魔力象限报告领导者。全球APM市场份额第一。Dynatrace数字化性能管理平台的主动性管理、全数据覆盖和为企业业务决策提供数据支持等技术优势为冲浪数字化时代的传统产业带来了保障用户体验的新工具,同时,也为它们在数字时代实现顺利转型提供了管理方法上的启示。

 

 
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