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2007年，胡建强和老东家游龙的两位同事一起创业，成立了美信科技。 其业务是为大企业提供IT设备监测软件（本地部署产品），通过收集各类数据（如服务器、网络设备、数据库等数据），监测出设备的故障和性能瓶颈，并提供分析报告。 2014年，他的客户累计约200个，年收入约650万。此时，胡建强决定将产品转型为SaaS软件（云端产品）。 SaaS产品与本地部署产品有许多相同特性：安装包均为30M，客户用鼠标点击8下，5分钟即生成一套完整的SaaS平台，但用户体验比本地部署产品更流畅。 “我们的产品相当于IP系统的仪表盘，有没有超速、还有没有汽油、温度多少等，全能通过这个‘仪表盘’看出来。”
产品截图 一年半后，“监控易”公测版推出。目前，“监控易”公测版SaaS约有1000家企业在测试使用。 一份深藏19年的答卷 望京北小河公园旁的一家饺子馆内，胡建强从鼓鼓的黑色背包里拿出一叠证书，有教师资格证、工商管理学位证等。他一边讲述每份证书的由来，一边感叹：“我觉得现在的生活很幸福，很完美。” 这是他送给19年前自己的一份答案。那时，22岁的胡建强已在老家山西榆次榆城坪村小学当了四年小学校长。在村民以及母亲眼中，他有公职，家里还有爷爷（晋商）留下的大院子，应该尽早娶个媳妇安定下来。 但他不甘心。村里小学订了很多报纸，他每天都要翻一翻《中国青年报》，里面时不时会有某某励志青年的故事：师范学历，自学英语，最终进入一家对外贸易公司。 这样的文字总能撩动他的情绪，“我是O型血，比较容易激动”。他会在小学大院里，一遍一遍地走来走去，问自己：“人为什么活着，什么是幸福，对现在的生活满足吗？” 答案显然是否定的。那年秋天，他拖着一只绣着龙凤的红色皮箱，带着被母亲缝进秋裤的几千块钱，出现在北京站。 此后的日子，他都觉得是幸福的。在北师修了学历，第一份工作被老板开除，住过地下室，一天吃三顿素面条，发着高烧去面试，最终进入IT领域……
监控易三位创始人 在胡的印象中，1997年后的十年间，他没有在2点前睡过觉。“都处于一种工作狂状态。”2007年，他的第一个孩子即将出生，胡建强决定把重心放在家庭。于是，与老东家游龙的两位同事一起创业，成立了美信科技。 不同于现在大多数人一创业就没有时间照顾家庭，他笑着说：“那时觉得创业时间比较自由，孩子打针、上学等，有时间陪着。” 5秒监控1000台设备 美信的业务是为大企业提供IT设备的海量监测软件，通过收集各类数据（如服务器、网络设备、数据库等数据），监测出设备的故障和性能瓶颈，并提供分析报告。 “我们的产品相当于IP系统的仪表盘，有没有超速、有没有汽油、温度多少等，全能通过这个‘仪表盘’看出来。” 他庆幸有两位技术型合伙人，王朋是原游龙的技术总监，陈新刚则是游龙最好的研发经理。他们凭借技术积累，渐渐有些客户找上门。 在服务中国铁通时，三人发现，对方有300台设备，两个月后他们的监测软件响应速度越来越慢。“使用的是很高端的Oracle数据库，数据越多，数据库就延迟越多。我们决定自己开发数据库。” 花费三年时间，他们自建了产品底层数据库、传输中间件、WebServer等所有核心技术。由此，后台数据量被压缩为传统数据库的1/20。“就是说原本关系型数据库要用20G存储空间，我们的数据库只用1G。” 最终，带来监测软件性能上的提升。“性能主要指监测容量和响应时间。”胡举例：“别的监测软件，若同时监测50台以上的设备，性能就逐渐下降。数量到达200台产品基本就趴下了。” 他表示，美信的监测软件性能是传统企业的20倍，通过1台PC服务器轻松监测1000台设备，最快响应时间为5秒，准确率为99.9999%。“监测的准确度与性能相关。同样监测1000台设备，5秒监测完，和1分钟监测完相比，避免设备出问题的概率更大。” 凭借技术优势，美信的大客户越来越多，如中石油全国20000个加油站监控、住建部全国住房联网管理6500台设备监控、三峡云计算中心电子政务平台监控等。团队每年都有几百万收入，约30%净利润。 原本平静的日子，在2012年被李剑威（真格基金合伙人，当时在红杉资本）的一个电话打破。 转型SaaS服务 彼时，胡想去开拓国际市场，团队花了一年时间开发了一套英文版软件。由于没有国外销售渠道，他们只能去Google打广告。 然而，成本高的令他们无法接受。“点击一下30美元，几万块几天就点没了。”此时，胡想到了去融资。“自己的钱真不够烧。” 他把商业计划书发给了一些投资人，包括当时还在红杉的李剑威。那会，国外SaaS软件方兴未艾，资本也较为关注。无意间，胡打电话给李，讲述了自己要做SaaS的想法。“你们的SaaS在哪儿？给我个账号密码去看看。” 听李剑威如此一说，胡等人傻眼了。“只是有个想法，并没有去做。” 事后，关于要不要转型做SaaS，团队内部争执很久。2012年，美国的Salesforce已经发展的如火如荼，但是SaaS在国内还只是停留在概念层面，尤其是ITOM领域，美国的NewRelic、SumoLogic影响也没有那么大，大家担心过早尝试SaaS会使自己成为先烈。 2014年初，国内的企业级SaaS市场已经风风火火了，如果再不做SaaS，就有可能落后。胡决定不顾一切反对意见，转型SaaS。从家庭层面来考虑，胡的大女儿已经上了小学，小儿子也开始准备进入幼儿园。突然间，胡的精力又释放出来了，过去10几年疯狂学习工作的感觉又开始浮现。 当时，摆在他们面前的有两道关卡：从原来的CS（Client/Server指客户端/服务器端模式）转成BS（Browse/Server指浏览器/服务器模式），再从BS升级为SaaS。“现在回过头去看很容易，但那时真的挺难的。两位技术合伙人是后端C++的大拿，前端并不擅长。” 直到2015年5月，SaaS软件才成型，后在李剑威的指导下取名为“监控易”。为了保证SaaS软件与原来传统本地部署软件有同样的性能，技术团队开发了数据收集容器，并利用压缩技术将数据压缩为原来的1/40。 此外，还有移动端App配合使用。管理者通过App，可实时看到设备监测情况，获取监控报告。“我们称之为云端监测，掌上运维。” 在测试了近3000台设备后，性能基本达到本地部署版效果后，6月，“监测易”推出公测版。
SaaS产品与本地部署产品有许多相同特性：后台核心代码是一套，安装包均为30M，客户用鼠标点击8下，5分钟安装完成，内网环境下安装是部署版，云端安装是Saas版。后者比前者体验更为流程。 与其它厂商的SaaS不同的是，监控易的SaaS从前台到后台一整套都是自主开发的核心技术，所以云端的计算资源、存储资源和带宽资源的占用只有其他SaaS产品的1/10。 融资1300万 同时，胡建强启动融资，他是奔着李剑威去的。但是，他并没有直接去找李，而是先找其他投资人交流，包括朗玛峰投资、启迪创投等朋友给了胡很多建议。 他不断的完善自己的商业计划，后来胡觉得商业模式打磨地差不多了。他给李发了几条微信：“还记得我吗？2012年你让我们开发SaaS，现在我们做出来了。不知红杉是否感兴趣？” “我还不知道他去了真格，哈哈。”7月22日，在真格基金国贸的五层办公室内，胡第一次见到了李剑威。二人相谈甚欢，当李说道“你不用找别人，我投定你们了”时，胡心中的石头落地。 十分钟后，他们起身击掌，确定了600万元的投资。“第一、他看好我们团队的韧性，这么多年一直专注在IT监控领域。第二、我们每年有600多万收入。” 随后，胡建强又拿到了韩少云（达内创始人）400万投资和一位朋友的300万投资，天使轮融资共计1300万。 融资到账后，胡开始重点抓销售。“原来我们就没有销售团队，靠在百度投广告接单。” 起初，他打算以电话销售为主，便成立了一支6人的销售团队。到了年底，胡进行了核算，三个月打了10000多个电话，最终买单的客户少之又少。 这几乎是所有SaaS软件销售的通病。“客户的信任问题，很多企业不敢把数据放在SaaS平台上。” 今年元旦后，胡调整策略，采用电话加拜访的销售方式。“要带着产品亲自去拜访客户，增强他们的信任感。”他表示，此方式的效果正在显现，陆续有客户注册使用。 目前，公测版SaaS约有1000家企业在测试使用。 SaaS完全被市场接受还需要时间，胡建强不想把所有收入来源押宝在此。现在，除了销售SaaS软件外，他把原来的本地部署软件由卖改为租，并提供服务，收取服务费。“这样，养活团队没问题。” 近期，他还将推出一款PaaS（平台级服务）软件，通过云端方式，把SaaS软件集成到客户系统中去，适用于技术外包服务商、云服务商、应用程序开发商等。 “像外包服务商客户众多，很需要一款监控工具，减少意外事故。且用户数据不用放在云端，在私有环境下便可部署，用于服务他们的客户。” 接下来，胡建强打算多条腿同时走路，同时销售本地部署软件、SaaS、PaaS。“就像盖一堵墙，哪里有缝，就往哪里补水泥，这样才能形成壁垒。” |
