服务决定品质,舰网科技首推以服务整合托管

2010-12-10 11:45  出处:PConline原创  作者:厂商稿   责任编辑:liangxiao 

 

 

      引言:2010年,可以说是中国IDC行业发展的里程碑,从年初的非法信息专项整治到网站实施拍照备案,这个行业经历了几次暴风骤雨般的洗礼,有的凭借自己的实力冲了过来,有的就此夭折,而这一年三网融合、物联网、云计算等新兴产业和技术也为IDC行业注入了新的动力,因此,许多IDC服务商开始重新衡量并调整自身的服务标准,注重产品质量与用户体验,准备经历这个行业接下来的考验。

舰网科技首推以服务整合托管

     舰网科技(www.jkidc.com)专注运营江西省电信VIP机房的IDC运营商也从这次洗礼中逐渐完善和成熟起来,并开始思考如何更为贴近用户的需求并在未来的考验中取得发展,对于很多自始自终秉承,以品质来赢得客户信任和信赖的公司来说,这次的互联网洗牌即是个挑战,也是个是机遇。这一年互联网种种新的规定和规范,使行业的销售过程更为复杂,需要更多的耐心;销售人员的素质上也要求更高,全面了解透彻这些政策规定才能在销售过程中第一之间过滤掉不合格网站;各服务商也需要投入更多的人力和物力,使用户的网络环境更为安全、内容和信息方面更为健康,而这种种的措施和行为正是一条引导互联网持续发展的健康之路。

     在以往的销售和维护中舰网人了解到,除了公司实力、价格、机房稳定性、带宽的充足性、用户案例,用户还很经常关心一个问题,那就是售后保障,这是很重要的一部分,售后保障直接决定用户对IDC服务商的评价,也直接决定后续的合作。而舰网人在多次的了解和调查中也发现一些问题,很多IDC对服务项目这一块不是很明确,抑或明确了服务项目,但是内容却只是重启、装操作系统、搭建环境、更换IP等一些非常简单的操作。有些客户需要某些不包括在此列的服务的时候,收费往往比较高。

         舰网科技为了抓住客户的需求、提升服务品质、最大限度的为用户提供最贴心的服务,舰网科技首推以不同的服务标准整合托管的销售模式,用户可根据自己的应用来选择最适合的托管方案。该方案一经推出,即受到了广大用户的支持,并获得好评。服务内容从最基本的到最全面的,这些都是依据多年的服务经验、分析用户需求、系统性整合出来的三套最贴近用户的方案,并且从收费和服务项目上相比于市场中部分名义上也提供增值服务,实际上却是名不符实的服务商来说,要实际得多,是用户用得起的服务。服务分别分为:特价型(提供标准型增值服务)、精英型(提供专业型增值服务)和尊享型(提供VIP型增值服务)

  &特价型托管,除了大多数服务商都会提供的基本操作外,还特别增加了有害信息过滤系统,它根据需要设定相关的关键词并检测页面存在的非法信息,让用户能够及时删除这些信息,保证网站信息的合法性,避免因违规而查封;服务器流量图分析,根据流量图能及时查看网络使用情况,是否存在攻击?目前的带宽是否充足?哪些时段流量比较大?病毒查杀,安装专业软件,及时查杀病毒,并在无法用软件查杀的时候,会由专业人员手动清除;木马查杀,检测服务器是否存在木马等后门,及早发现并删除,避免数据的泄漏。

       精英型托管,这种类型的托管针对的是相对来说需求要高一些的用户,针对这一类型的用户,我们除了提供前一种类型托管所提供的所有服务项目外,还增加了服务器整机备用服务,当用户机器出现故障,无法快速修复,但是中断对用户影响比较大的时候,我们会提供备用机器供用户临时使用,确保客户的正常使用;初始安全设置,根据用户的用途和需求,关闭和设置一些应用的参数,降低黑客对用户机器的入侵概率;数据备份,我们知道数据对于用户来说是尤为重要的,数据的丢失可能带来不同程度的损失,而数据备份是根据用户的需求,通过相应的方式操作备份数据,避免损失;除此之外,还有常用网络端口设置、系统安全扫描评估、网络安全扫描评估、主机状态监控系统、系统性能评测等都为用户的比较关心的安全性方面提供了保障;我们还特别提供了带宽峰值的临时租借,当短时间内用户的流量飙升,而一般企业或者单位因为流程和手续等种种问题,无法一下子申请批准增加带宽或是某种活动需要只需短时间维持高流量访问时,我们会免费提供临时带宽给用户,保障机器的稳定和正常运行,避免因带宽问题导致客户流失。

      尊享型托管,该类型的托管提供的服务项目几乎涵盖了绝大多数用户需要的所有操作,特别适合一些没有专业网络维护人员,而对网络这块的应用需求又比较注重的时候,该类型的托管既节省了聘请维护人员的费用,又避免了操作上可能存在的不熟练或者不专业而导致 的时间和人力的浪费,例如,虚拟主机软件的成套安装,以及后续的维护,linux系统平台的全方位技术支持。

       对于舰网科技首推的以不同的服务标准整合托管的销售模式,虽然对于目前大多数服务商来说还属于新兴内容,但随着互联网新技术的不断推陈出新、IDC市场不断规范化,用户的对服务提供商的要求也会越来越高,而这种模式必然会成为一种趋势。而对于网络服务提供商来说,面临的不仅仅是行业规范和新技术的考验,更是用户的考验,而如何在中国IDC行业持续发展?如何创新?如何贴近用户需求?如何提升服务品质?最终让用户满意。是舰网人一直在思考的问题。