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2007-10-16 11:05 出处:PConline 作者:PConline服务器频道 责任编辑:gongjianhui

 

  项目背景

  110、119、122三个报警台是公安机关根据我国经济社会发展形势的需要,顺应人民群众的要求,为维护正常的社会秩序,保障人民群众生命财产安全而陆续建立起来的。在长期的工作实践中,三个报警台为维护治安、抢险救援、服务人民群众等作出了很大贡献。在新的历史时期,为更好地适应经济社会发展和政府职能转换的客观要求,进一步提高服务社会、服务群众的工作水平,提高公安机关的整体快速反应能力,推动运转高效的公安工作机制的建立,公安机关110、119、122三个报警台必须进行整合,从而建立一个集中、统一、权威、高效的指挥系统,实行“一个中心、一级接警”,实现集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应。今年1月25日,扬州市公安局在江苏省地级市公安机关中率先实现110、122、119“三台合一”,经过半年的运作,110报警服务台的处警速度大幅提高,应急能力大大提升,协同作战水平全面增强,已逐渐成为“平安扬州” 建设的中枢神经,在维护城市安全方面的龙头作用凸显。


  随着时间推移和业务工作发展,原先设置在扬州市扬子江中路交警支队大院内的扬州市公安局指挥中心在场地安排方面已经捉襟见肘,同时一些旧设备也不能适应工作发展的进程。经过相关部门的磋商,决定将原交警支队大院内扬州公安指挥中心的主要设备进行搬迁和改造,并在新公安指挥大楼进行有机集成。

  应用需求分析

  公安指挥综合管理系统是扬州市公安局针对公安部门业务职能和行业应用特点提出和建立的集公安110/122/119三台合一指挥及综合管理的应用系统。系统的建立以实现公安接处警的快速响应、业务数据的统一协调、信息资源充分共享、高效的决策指挥为目标。以计算机网络技术、二维/三维地理信息技术、数据库技术、CTI技术、数据通信技术、有无线通信技术、数字录音技术、实时监控技术、显示控制技术为基础,充分集成各类先进的软硬件平台,提高公安部门工作效率与指挥决策的科学性、规范性、可监督性,是实现指挥业务现代化的最佳解决方案。

  

总体系统架构图

  总体系统架构图

  公安指挥综合管理系统针对公安接处警的工作流程为:报警接收、报警识别、指挥调度、派警发送、处警记录、全过程语音文本信息监督、统计分析。指挥调度中又包括预案编制调用、有无线通信调度、实时监控信息接收。

  

系统工作流程图

  系统工作流程图

  
  在整个系统中,主要涉及到数据库服务器、接口服务器、CTI/IVR服务器、WEB服务器等。其中,CTI服务器(CTI Server)是呼叫中心的核心部件,它通过交换机的CTI Link获取交换机的状态并实现对交换机的通信。它是一个将计算机网络与电话网紧密联系的纽带,CTI服务器的选型可采用入门级服务器或者工控机。而由于扬州公安指挥综合管理系统是基于B/S架构设计的,系统架构支持低层的TCP/IP协议,使Internet网与目前使用的几乎所有局域网都可以做到无缝连接,从而彻底解决了异构系统间的连接问题,因此选择一款中端的机架式服务器作为WEB服务器则是必不可少的。而数据库服务器则负责存储整个三台合一系统中的所有报警、接警、出警处理等相关数据,其核心地位显而易见。一般数据库服务器选择业界主流CPU,高容量可靠内存,配备RAID冗余技术、冗余热插拔电源确保机器运行不间断。如果记录数据条目较多,则可以另外选择高性能、高可靠性的外接网络存储,以降低服务器CPU负载、提升记录数据安全性、提高接警出警的反应速度。

 
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