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科传(Tech-Trans)是亚太地区最早的专门从事零售软件发展系统公司，1986年在香港成立，专注研究发展零售系统管理软件，并在1990年成功发展第一套实时零售系统软件解决方案。多年来一直从事各种零售业的顾问、管理、软件开发以及商业系统的集成，并一直处于零售系统软件技术最前线行列。公司具有丰富的零售业管理经验，现已拥有众多国内及亚太地区知名的客户。在零售管理系统领域方面有相当成熟的经验和一系列成功的案例。
今天PConline企业频道专访嘉宾为科传(Tech-Trans)公司业务发展总监朱慧清女士，朱总今天将与我们共同探讨如何为内部情况复杂的中小企制定适合的解决方案。如何有效地在中小企推进信息化建设。
站在巨人肩膀，为中小企更好服务 PConline：IBM是一个不错的平台，那IBM的合作，对于ISV来说，有什么帮助呢？
答：IBM作为这个行业的领先者，他有很多比较先进的理念，还有他会把一些国外比较好的技术，也会第一时间带回到国内，他带到国内也会第一时间给我们的ISV来共享，透过我们ISV跟他们一起把这个东西推上市场。首先就是觉得它会有这样的一个帮助。
PConline：现在都说信息化了，那作为中小企业信息化，可以给到中小企业带来一些什么呢？ 答：其实中小企业的信息化可以为企业带来什么，这个带来什么，一般很多。首先，当然会说管理及其在IT应用架构上的管理上带来很多方便，如果说在这个行业里面具体一点，我只说我们比较熟悉的这个行业，像我们零售这个行业，如果没有信息化的话，他可能手头上的一些数据都是一些杂乱无章的，他根本没有办法做到系统化。就是没有办法把那些数据能够有效地利用起来。
PConline：按照系统的管理？
答：对，如果是你有了这个信息化的话，至少是有一个工具可以把那些比较乱的数据，或者说手头上的一些数据，临时的数据利用起来。第二的话，其实在管理的层面，当然能够起到一些便利，有一些数据，这些数据不是靠人，也不是靠随便说我这个，比如说我今天销售情况怎么样，他得有这样的一个工具，有这样一个很实实在在的东西能够为管理者们提供一个方向，不会一味地听别人是怎么来说的，他自己也有很多判断的能力。第三，他有这个信息化的话，其实为他自己企业的发展做起来会更方便一些，这个方便性其实是取决于他对信息化投入的大小，当然如果你投入得越大，可能这种方便性会来得更广一点，那你投入小一点可能来得慢一点，这个投入大小也跟企业他本身的运营大小有关系了。
PConline：还要看这个信息化的程度？
答：对，要看这个信息化的程度，如果说你一点信息化都没有，肯定整个企业来看就是一个糊糊涂涂的帐目，从一个财务的角度来看肯定很乱的，如果是零售，从一个商品的管理也是很乱的，如果你没有这个企业信息化，他可能不能做一些很具体的东西，具体的东西就比如说零售行业，你想发展一个会员制，你这个会员制应该用一个什么样的方法把会员的制度建立起来，怎么样给这些会员能够很有忠诚度经常到你这个企业去购买，或者说他购买的一个状况，为你这个企业有没有带来一些比较好的前瞻性的东西，如果你没有信息化，其实这些东西很难做到的，然后促销也是一样的，现在的这个市场竞争这么大，会做很多促销，如果没有信息化，其实你促销的一些手段，以及促销后的一些效果，你可能只能单一地从销售金额去分析，但你不能从它的库存、毛利比，还有很多的，对这个市场的起效性，它的影响大不大你是没办法知道的，但是有信息化，你有一些数据，这些数据可以帮你分析得出来。
PConline：看来这个信息化的确是给企业的决策、管理带来了很大的改进，那ISV在这个过程里面扮演一个怎么样的角色呢？信息化过程。
答：因为我们也是作为IBM提供的ISV，其实它就相当于ISV是一个独立软件开发商，我们要做的一个角色，第一，我要把这样一个概念，把这个信息化的概念，以及信息化的优势和好处在哪里，肯定是要第一时间教育给那些企业的管理层，第一个就是做到教导或者教育、教师的角色，第二也要分析他们在信息化过程当中，它的分布趋势，我们要帮他规划这个企业信息化，在这个承诺上，我们起的角色有点像规划师或者是顾问的角色帮他做事情。也不能一味说看到一个企业，一进去你就应该怎么样，就是套用一个很标准的东西，我们在这个过程中不能用这种方式去做，一定要针对每个企业信息化的需求不一样，去做一些建议，这个也是我觉得在ISV的角度过程中是很重要的，当然，第三个角色还是属于一种执行的，你说的这样一个东西，这样一个信息化，你应该怎么去体现它，你应该怎么样把这套东西实施给相关的企业，这就是一个执行的角色了。在后期的话，ISV也会作为在这个企业当中，日后有一些什么样的问题，可能遇到的也可以告诉他们，以及日后应该再怎么改进的，其实这些归结起来，基本上这个角色会轮流去走，就是一个教育的过程，一个建议的过程，还有一个执行的过程，其实这三个过程在整个环节当中，可能在不同的阶段，角色都会不同地展现出来。
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