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　　大数据到底帮到了什么

　　大数据很热，没错，但是能讲清楚大数据到底是什么的人其实并不多，对于商家来说，很多美国公司会给每一个顾客编上一个ID号码，用户的每一次刷卡记录，使用优惠券情况，填写调查问卷，邮寄退货单，客服电话，邮件提醒，访问官网等等所有的操作数据就都会被记录在用户自己的ID账号当中。

　　而上述的这个ID账号还会对应消费者的一些个人信息，比如姓名、年龄、性别、结婚情况、破产记录、消费能力等等，这样一来，数据就不再是单纯的数字，而是结合实际的消费能力来为企业提供更有价值的信息，大数据也就被赋予了价值。

　　大数据带来商业价值

　　根据IDC和麦肯锡的大数据研究结果的总结，大数据主要能在以下4个方面挖掘出巨大的商业价值：对顾客群体细分，然后对每个群体量体裁衣般的采取独特的行动；运用大数据模拟实境，发掘新的需求和提高投入的回报率；提高大数据成果在各相关部门的分享程度，提高整个管理链条和产业链条的投入回报率；进行商业模式、产品和服务的创新。笔者把他们简称为大数据的4个商业价值杠杆。企业在大踏步向大数据领域投入之前，必须清楚地分析企业自身这4个杠杆的实际情况和强弱程度。

　　沃尔玛开发了一个叫做Retail Link的大数据工具，通过这个工具供应商可以事先知道每家店的卖货和库存情况，从而可以在沃尔玛发出指令前自行补货，这可以极大地减少断货的情况和供应链整体的库存水平。在这个过程中，供应商可以更多的控制商品在店内的陈设，可以通过和店内工作人员更多地接触，提高他们的产品知识。

　　大数据对市场占有率、成本控制、投入回报率和用户体验都会起到极大的促进作用，大数据优势将成为企业最值得倚重的比较竞争优势。[返回频道首页]